Reconnaître et répondre aux personnes étudiantes en détresse
Les membres du corps enseignant et du personnel sont souvent les premiers à remarquer lorsqu'une étudiante ou un étudiant éprouve des difficultés. Cette page explique comment réagir face aux personnes étudiantes en détresse, en abordant les points suivants :
- Procédure d'intervention
- Confidentialité et quand la rompre
- Conseils pour réagir : écoute active et questions directes
- Définitions et signes de détresse
- Coordonnées
Procédure
Lorsque vous êtes confronté à une personne en détresse, posez-vous la question suivante : y a-t-il un danger immédiat pour elle-même ou pour autrui ? Votre réponse à cette question déterminera les mesures à prendre. En cas de doute, présumez qu'il y a un danger immédiat.
Danger immédiat*
- Répondez brièvement et prenez acte de la situation.
- Sur le campus ou hors campus : contactez le Service de sécurité (appelez le 514.744.7575 ou rendez-vous au F-243).
Danger non immédiat*
- Sur le campus : Restez calme et, avec son consentement, accompagnez la personne étudiante :
- aux Services aux étudiantes et étudiants pendant les heures d'ouverture, ou
- au Service de sécurité en dehors des heures d'ouverture (F-243).
- En ligne : Reconnaissez la situation et exprimez votre inquiétude. Ensuite :
- encouragez l'étudiante ou l'étudiant à contacter une ligne d'assistance (par exemple, Tel-Aide)
- demandez la permission de transmettre le message aux Services aux étudiantes et étudiants (intake@vaniercollege.qc.ca).
*Un danger immédiat est une situation urgente dans laquelle la sécurité ne peut être assurée sans une intervention immédiate.
*Un danger non immédiat est une situation dans laquelle une personne éprouve une détresse ou des difficultés psychologiques, mais où il n'y a pas de risque actuel ou imminent de danger pour autrui ou pour soi-même.
Confidentialité et quand la rompre
Si vous pensez qu'il existe un risque imminent de danger pour autrui ou pour soi-même (par exemple, pensées/projets suicidaires ou menaces de violence), la confidentialité peut être rompue. Sinon, vous pouvez obtenir le consentement explicite de la personne concernée.
En cas de doute, privilégiez la sécurité : il vaut mieux signaler un problème que de garder le silence. Suivez la procédure ci-dessus.
En tout autre cas, les enseignantes et enseignants et les membres du personnel sont tenus de protéger les informations privées/sensibles des personnes étudiantes contre tout accès non autorisé.
Définir et reconnaître la détresse
La détresse peut se manifester sous différentes formes, notamment par des risques pour la sécurité, ainsi que par des problèmes scolaires, physiques et psychologiques.
Risques pour la sécurité
Problèmes pédagogiques
Physique
Psychologique
Conseils pour réagir
Lorsque vous êtes confronté à une étudiante ou un étudiant en détresse et/ou en danger, l'écoute active et les questions directes peuvent être très utiles. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples et conseils utiles.
| Écoute active | Questions directes |
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Ressources
Les étudiantes et étudiants qui ont besoin d'une aide immédiate peuvent consulter le répertoire des services de santé mentale du gouvernement du Québec.