SOMMAIRE DU POSTE

Sous l'autorité de la directrice adjointe du service à la clientèle, le préposé du service technique répond aux demandes d’informations des clients sur les produits distribués  : médicaments, biologiques, additifs, aliments, matériel et instruments

ATTRIBUTION

Recevoir les appels directement des clients pour prendre note de leurs demandes et besoins.

Faire les recherches requises à l’aide des outils à sa disposition : site web CDMV, site web fournisseurs, site web transporteurs et autres.

Tenir un registre des demandes et en assurer un suivi efficace.

Assure un service de soutien aux conseillers stratégiques.

Assure un support web à la clientèle.

Répond aux courriels client@cdmv.com et customer@cdmv.com.

Vérifie et effectue les crédits aux clients ainsi que les frais supplémentaires; analyse les causes des plaintes.

Au besoin, communique avec le transporteur et assure le suivi des recherches jusqu’à la réclamation.

Assure aussi le support téléphonique aux clients dédiés qui commandent principalement par le web.

Effectue également le travail du préposé au service à la clientèle.

Effectue toute autre tâche nécessaire à la bonne marche de l’entreprise à la demande de son supérieur immédiat.

• Commerce

• Ventes
• Soins vétérinaires

• Anglais
• Français

• Diplôme d'études collégiales

Parfaitement bilingue

Envoyer votre CV à  francine.gadbois@cdmv.com