Bureau de Montréal

Description du poste : L’administrateur de contrats de service, relevant du directeur des opérations, a comme responsabilités principales de coordonner les ententes de maintenance auprès des clients existants, de répondre aux demandes de support et de réparation des clients, de planifier les achats nécessaires, de compléter la facturation et de promouvoir l’offre de service du département.

Sommaire des tâches :

  • Coordonner les activités reliées aux contrats de service
    • Gérer les contrats de service afin d’atteindre les objectifs de rentabilité
    • Saisir les données des contrats dans le système d’exploitation
    • Gérer les maintenances préventives, projet maintenance et appel de service
    • Coordonner les suivis des travaux avec le répartiteur
  • Coordonner les activités administratives de son secteur
    • Préparer les factures clients
    • Créer des bons de commande (Matériaux : maintenance et travaux)
    • Approuver les factures fournisseurs
    • Préparer la facturation des rapports de service
    • Gérer les demandes des clients, litiges de facturation
    • Rédiger les lettres et les renouvellements des contrats
  • Développer les ventes auprès de la clientèle existante
    • Promouvoir l’offre de service pour les projets d’entretiens préventifs, les projets de maintenance et les appels de service
    • Recevoir les appels clients et identifier les besoins
    • Identifier, préparer et mener les suivis des propositions

Profil recherché:

  • Connaissance de l’industrie de l’entretien du bâtiment
  • Sens aiguisé du service à la clientèle
  • Leadership, dynamisme
  • Maîtriser les habiletés en matière de ventes et service à la clientèle
  • Excelle dans les relations interpersonnelles
  • Capacité de négociation
  • Habileté à travailler de façon autonome et en équipe
  • Gestion efficace des priorités et jugement sûr
  • Connaissance des principaux logiciels informatiques
  • Bilinguisme requis, autant verbalement qu’à l’écrit

Si ce défi vous intéresse et si votre profil correspond à nos exigences, faites parvenir votre curriculum vitae.


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